+373 22 950001

Интеграция CRM

Интеграция CRM 

CRM позволяет компаниям управлять деловыми отношениями и связанными с ними данными и информацией. Основная цель CRM — координировать, отслеживать и управлять всей информацией, действиями и беседами  с клиентом.

Интеграция CRM делает ваш сайт и CRM функционировать логически

Вместо того, чтобы использовать CRM как систему, которая хранит информацию о клиентах на основе записей в ручном режиме, интеграция вашего программного обеспечения для автоматизации веб-сайтов / маркетинга вносит ценную информацию о клиентах непосредственно в ваш CRM.

ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ 

1

Улучшение обслуживания клиентов

Хорошая интеграция CRM автоматически направляет агента в профиль входящего абонента или создает новый билет с информацией о вызывающем абоненте. Это экономит время агента и позволяет ему  сосредоточиться на разговоре с клиентом, а не на поиске их информации по мере продвижения вызова.

2

Данные вызова в режиме реального времени

Каждое взаимодействие с клиентом дает ценную информацию о вашем бизнесе. Для агентов по продажам разговор с потенциальными клиентами по телефону может пролить свет на то, что они ищут, и в конечном счете закрыть продажу.

3

Повышение эффективности

Интеграция CRM повышает эффективность за счет исключения поиска, но автоматически вводит информацию о клиенте. Агент по продажам или поддержке может использовать CRM-интеграцию для обхода черной работы по поиску контактной страницы клиента, запроса о предыдущих взаимодействиях и поиска старых билетов, а также ввода всех новых данных.